Warranty 기간이 지난 제품은 유상으로 수리를 받을 수 있습니다.
고객지원의 제품문의에서 수리를 신청해 주십시오.
(수리 신청 후의 흐름 : 유상 수리)
1) 수리 접수
고객지원의 제품문의에서 수리를 신청하고 수리 가능 유무를 확인합니다.
고객지원의 제품문의에서 수리를 신청하고 수리 가능 유무를 확인합니다.
2) 결함 제품의 발송
결함 제품을 디브이네스트 본사로 보내주십시오.
결함 제품을 디브이네스트 본사로 보내주십시오.
※ 대단히 죄송합니다만 운송료는 고객 부담입니다.
3) 제품 검사 / 수리 신청
당사에서 검품 고장 증상을 확인 후 수리 가능 유무를 파악합니다.
당사에서 검품 고장 증상을 확인 후 수리 가능 유무를 파악합니다.
※ 당사에서 증상을 확인(재현)할 수 없으면 경우에 따라 반납할 수도 있습니다.
4) 수리 견적
수리 비용의 예상금액이 나오면 고객님께 수리 견적서를 보내 드립니다.
수리 비용의 예상금액이 나오면 고객님께 수리 견적서를 보내 드립니다.
5) 수리 진행
수리 신청이 확인되면 제품수리가 진행됩니다.
6) 수리 완료
수리가 완료된 제품을 고객님께 발송하여 수리과정이 완료됩니다.
※ 수리비용이 결제 확인 후 제품이 발송됩니다.
※ 운송료는 폐사가 부담합니다.
